Retur & Återbetalning
KUGOO KIRIN sparar inga ansträngningar för att betjäna våra kunder. Om du inte är nöjd med köpet hjälper vi dig gärna. Följande kommer att lista förfarandena och villkoren för retur och återbetalning, samt all relevant information du bör känna till:
Vänligen kontakta oss om du vill ändra eller avbryta din beställning innan beställningen har behandlats (vanligtvis inom 12 timmar). Din beställning kan ändras eller återbetalas innan vi skickar ut varan. Återbetalningen kommer att behandlas efter att vår personal har bekräftat situationen med dig.
- Retur
Villkor för varor som är berättigade att returnera är:
De skotrar som har blivit felaktiga på grund av defekter i material/utförande inom 7 dagar från leveransdatum.
Om det finns några tillverkningsfel när brädet är färskt ur paketet (inte vanligt), ansvarar vi för felsökning och erbjuder gratis reparationsservice eller skickar reservdelar för att åtgärda problem, inte inklusive problem som orsakas av personligt beteende. För mer information, kolla vår GARANTIPOLICY.
Om du vill returnera produkten, kontakta oss på market@kugoo-scooter.com för att initiera returförfrågan och få tillstånd för retur. Skicka tillbaka produkten till oss i originalförpackningen.
- Återbetalningar
När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi dig ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.
Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att appliceras på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod, inom ett visst antal dagar.
- Vi accepterar inte returer för "ändring av sinne".
Returer och återbetalningar kan ta upp till 1-4 veckor men löses vanligtvis mycket tidigare. När vi har tagit emot dina varor kommer vi att meddela dig om din begäran har godkänts eller avslagits.
Om du godkänns för en återbetalning kommer din återbetalning sedan att behandlas via din ursprungliga betalningsmetod inom 5-10 arbetsdagar.
Sena eller saknade återbetalningar
Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt.
Kontakta sedan din bank. Det tar ofta lite handläggningstid innan en återbetalning bokförs.
Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontakta oss på market@kugoo-scooter.com
Leveransinstruktioner:
Packa om varor säkert i originalförpackningen.
Inkludera all originalförpackning inklusive etiketter.
Vi måste ta emot dina returvaror inom 12 veckor från returen & datum för återbetalningsgodkännande.
Om vi inte har mottagit din retur vid denna tidpunkt, din retur & återbetalningsgodkännande kommer att ogiltigförklaras.
Returadress:
Nr. 1007, ChuangHui Building, Bantian Street, LongGang District, Shenzhen, Guangdong-provinsen, Kina
Returfraktkostnad
Du kommer att stå för dina egna fraktkostnader för att returnera din vara.
Fraktkostnader som tas ut av ditt köp återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning. Du kan välja vilken operatör som helst (DPD, FedEx, DHL, etc.), men vi kräver en metod som tillhandahåller ett spårningsnummer.
Obs! På grund av den nya policyn som släpps av Paypal, om du vill avbryta ditt köp är hanteringsavgiften 5 % av det totala beloppet av beställningen.
Vi gör alltid vårt bästa för att ta hand om kunderna och behandla dig på ett rättvist sätt; vi ber att ni, våra kunder, också behandlar oss rättvist. Ibland tar vi inte emot en retur.
Vänta 2-3 arbetsdagar för oss att behandla din retur eller återbetalning. Om du behöver en återbetalning, vänta 1-2 arbetsdagar för behandling.
För ytterligare instruktioner, kontakta gärna på:
E-post: market@kugoo-scooter.com (rekommendera)
Telefon: +86 173 2437 3014 (svarstid: UTC/GMT+08:00 mån-fre kl. 9-18)
