Politique d'expédition

En tant queComment ma commande est-elle traitée ?

Toutes les commandes seront expédiées directement depuis notre entrepôt en Pologne dans les 2 jours ouvrables. En raison de certaines politiques, les envois destinés à entrer au Royaume-Uni en provenance d'autres pays transiteront par l'Allemagne. Il faudrait environ 10 jours ouvrés pour que le colis soit livré.
En ce qui concerne le numéro de suivi et le statut, vous pouvez vous y attendre une fois que le colis a été scanné en Allemagne, ce qui prendrait environ 7 jours ouvrables.

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Notre personnel compétent vous contactera immédiatement. Votre commande ne peut être modifiée ou remboursée qu'avant l'expédition de l'article. N'hésitez pas à nous contacter à market@kugoo-scooter.com pour une aide supplémentaire.

Dois-je payer les frais d'expédition et les taxes/droits ?
KUGOOKIRIN a fourni la livraison gratuite pour tous les produits (sauf indication contraire), les taxes/droits seront couverts.

Pourquoi retard d'expédition?
La plupart des cas de retards seront causés par des vacances, des catastrophes naturelles ou des retards de transporteur. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter notre service client.

Ma commande n'arrive jamais. Que dois-je faire?
Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais de livraison standard, veuillez suivre les étapes ci-dessous.
1. Vérifiez d'abord l'état de votre commande avec le numéro de suivi
2. Contactez immédiatement notre service client pour obtenir de l'aide.

Articles manquants ou articles endommagés?
Veuillez nous contacter sans aucune hésitation. Nous vous serions reconnaissants de nous informer de tout article manquant ou d'une erreur dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de la commande afin que nous puissions la corriger efficacement pour vous.

Spays branchés, rapidité et prix d'expédition:

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Remarquer: Veuillez nous contacter pour connaître les frais d'expédition appropriés et l'offre spéciale si vous souhaitez effectuer un achat groupé ou un achat massif.

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